Central de Ajuda — Sua Conta, Apostas e Pagamentos

Na tela de login, toca em "Esqueci minha senha" e informa o e-mail ou o telefone do cadastro. O link de redefinição chega em até 5 minutos; se não aparecer, olha o spam ou pede reenvio depois de 10 minutos. Ao criar a senha nova, você entra normalmente: saldo, apostas abertas e histórico continuam intactos na conta.

A verificação de conta é feita em Minha Conta > Verificação: manda foto nítida do RG ou CNH (frente e verso) e um comprovante de residência dos últimos 90 dias. A análise sai em até 24 horas, mas na média leva menos de 2. Com a conta verificada, os saques via PIX fluem sem travar no limite diário — é o passo que mais evita dor de cabeça depois.

Não perdeu nada. Em jogo ao vivo a cotação muda a cada lance; se você confirma o bilhete e a odd já mudou, o valor volta como aposta pendente e você refaz com a cotação atual. Para não ser interrompido nos momentos quentes, ative "Aceitar mudanças de odd" no cupom — aí a aposta fecha sozinha dentro de uma faixa de variação.

Checa três pontos antes de acionar o atendimento: prazo (algumas ofertas caem em até 1 hora após o depósito), depósito mínimo da promoção e se você marcou a oferta no momento do pagamento. Tudo certo e nada creditado? Guarda o comprovante do PIX e chama o chat com o ID da transação — o crédito manual sai rápido.

Ordem que resolve na maioria dos casos: verifica atualização pendente na loja ou no site, limpa o cache do app e confere a conexão (modo econômico do celular derruba conexões no meio da sessão). Persistindo, desinstala e instala de novo — seu histórico fica salvo na conta, nada se perde. O passo a passo completo está na página do app.

Você escolhe: autoexclusão temporária de 30, 90 ou 180 dias, ou encerramento definitivo. Ambos são pedidos pelo chat, com identificação confirmada, e o saldo existente é sacado via PIX antes do fechamento. Se o objetivo é só controlar o ritmo, dá para definir limites de depósito sem fechar a conta — veja as opções em jogo responsável.